01 出貨時間

訂單完成後，我們會先確認：

• 訂購商品及規格
• 商品庫存狀況
• 收件資料
• 付款及配送方式
• 商品是否需要額外檢查或測試

確認相關資料無誤且商品有現貨後，會儘快安排包裝及出貨。 一般現貨商品原則上會於確認後安排出貨，實際配送時間仍會依商品、訂單及物流狀況有所不同。

02 現貨快速出貨

有現貨且商品狀況正常的訂單，我們會優先進行商品確認及包裝。

由於部分商品出貨前需要進行外觀檢查、功能測試或加強包裝，因此實際寄出時間仍會依商品性質而有所不同。

03 配送方式

唐楓官網商品主要依商品大小、重量及配送地區選擇適合的配送方式， 實際配送方式請以訂單及出貨時的安排為準。

大型、特殊尺寸、易碎或重量較重的商品，可能需要使用不同的配送方式。

04 配送範圍

一般商品主要配送台灣地區，台灣本島通常可正常配送。

澎湖、金門、馬祖及其他離島地區，因物流公司的配送範圍、商品尺寸及重量限制不同， 建議於下單前先詢問是否可以配送。

05 海外及台灣以外地區

如需配送至中國大陸、香港、澳門、馬來西亞、新加坡或其他海外地區， 請在下單前先與我們聯絡。

海外訂單需另外確認：

• 商品是否可以寄送
• 配送方式
• 商品重量及材積
• 國際運費
• 配送時間
• 當地進口及相關規定

確認以上資訊後，再決定是否安排配送。

06 運費

一般訂單運費依網站目前的購物及結帳規則計算。 符合網站當時免運條件的訂單，系統會依設定計算。

以下類型商品可能需要另外計算運費：

• 大型商品
• 超重商品
• 特殊尺寸商品
• 大量或批發訂單
• 台灣離島配送
• 海外配送
• 需要特殊配送方式的商品

07 商品包裝

商品會依材質、大小及配送安全需要進行適當包裝。 一般商品會使用適合運送的紙箱或包裝材料。

陶瓷、玻璃、易碎品或其他較容易因碰撞受損的商品， 會依實際商品狀況增加防撞及保護措施。

大型或特殊商品則可能依商品外型另外安排包裝方式。

08 商品出貨前檢查

出貨前會依商品性質進行必要檢查。

部分陶瓷、流水、滾珠、電器或具有功能性的商品， 可能需要先進行基本測試，確認商品沒有明顯異常後才會重新包裝出貨。

09 收到包裹時

收到商品時，建議先查看外箱或外包裝是否有：

• 明顯破洞
• 嚴重凹陷
• 大面積受潮
• 明顯碰撞
• 其他異常情況

10 配送途中商品破損

如收到商品後發現商品在配送過程中可能受到碰撞或破損，請先保留：

• 商品本體
• 商品原包裝
• 外箱
• 防撞包材
• 物流單據或相關標籤

11 配送資料填寫

請確認收件人姓名、電話及地址填寫正確。

若因地址、電話或收件資料錯誤造成：

• 無法配送
• 配送延誤
• 商品退回
• 需要再次配送

我們會再與您聯絡協助處理。

12 無人收件或配送失敗

物流配送時如無人收件，配送單位可能會再次聯絡或安排後續配送， 請留意您訂單填寫的聯絡電話。

如商品因長時間無法聯絡、地址錯誤或其他收件因素退回， 後續重新配送方式及相關費用會再與您確認。

13 大型及特殊商品

大型、超重、特殊尺寸或需要特殊搬運的商品， 可能無法依一般商品配送方式寄送。

如訂購此類商品，我們會依商品及配送地點另行確認配送方式及相關費用。

14 配送時間說明

網站所說明的出貨時間，是指商品完成確認、包裝後交由配送單位處理的時間。

實際送達日期仍會受到物流配送路線、地區及當時貨運量等因素影響， 因此無法保證所有商品均於指定日期送達。

15 配送問題聯絡

若商品長時間未收到、配送資料異常，或收到商品時發現明顯破損， 請儘快與唐楓聯絡。

我們會依訂單及配送資料協助確認。